Política de privacidad
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📅 Última actualización: 5 de noviembre de 2025
🏢 Sobre INNOVATIVE GROUP
INNOVATIVE GROUP gestiona esta tienda y sitio web, incluyendo datos, contenido, herramientas, productos y servicios, con el objetivo de ofrecerte una experiencia de compra moderna y personalizada.
Nuestra plataforma utiliza tecnología de Shopify, lo que nos permite brindarte un servicio confiable y seguro.
Al utilizar nuestros servicios, reconoces y aceptas esta Política de Privacidad, que describe cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal.
📋 Información que recopilamos
Cuando hablamos de “información personal”, nos referimos a cualquier dato que te identifique o pueda vincularse contigo.
Podemos recopilar los siguientes tipos de información:
📇 Datos de contacto: nombre, dirección, teléfono, correo electrónico.
💳 Datos financieros: información de tarjetas, métodos de pago y detalles de transacciones.
🔐 Datos de cuenta: usuario, contraseña y preferencias.
🛍️ Historial de compras: productos vistos, añadidos al carrito o adquiridos.
💬 Comunicaciones: mensajes o solicitudes enviadas a nuestro equipo.
💻 Información técnica: dispositivo, IP, navegador y conexión.
🌐 Interacción de uso: cómo y cuándo navegas o usas los servicios.
📦 Cómo obtenemos la información
🔸 Directamente de ti: al crear una cuenta, realizar una compra o contactarnos.
🔸 Automáticamente: mediante cookies y tecnologías similares.
🔸 De terceros: como proveedores de pago, mensajería o análisis web.
🎯 Uso de la información
Usamos tu información personal para:
🛍️ Prestar y mejorar servicios: procesar pedidos, pagos y devoluciones.
💌 Marketing y promociones: enviarte novedades y ofertas relevantes.
🧩 Personalización: mostrarte productos de acuerdo con tus intereses.
🧠 Seguridad y prevención de fraudes: mantener segura tu cuenta.
📞 Comunicación: responder a tus consultas o reclamos.
⚖️ Cumplimiento legal: cumplir con normativas o solicitudes oficiales.
🤝 Con quién compartimos tu información
Podemos compartir datos con:
💼 Shopify: nuestra plataforma tecnológica.
🚚 Proveedores y socios: envíos, pagos o soporte técnico.
📢 Socios de marketing: para publicidad personalizada.
🏦 Autoridades legales: cuando la ley lo requiera.
🏢 Afiliados del grupo INNOVATIVE: para optimizar nuestros servicios.
🧭 Relación con Shopify
Nuestros servicios están alojados en Shopify, que también puede procesar tu información para mejorar la experiencia del usuario.
Puedes consultar su política de privacidad aquí:
🔗 https://privacy.shopify.com/en
👶 Protección de menores
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad.
Si eres padre o tutor y crees que un menor nos ha proporcionado información personal, contáctanos para eliminarla.
🛡️ Seguridad y conservación de datos
Aplicamos medidas técnicas y administrativas para proteger tu información.
Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro.
Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario para:
🕓 Cumplir con obligaciones legales, resolver conflictos y mantener tu cuenta activa.
⚖️ Tus derechos
Según la ley aplicable, puedes ejercer los siguientes derechos:
📥 Acceso: conocer qué datos tenemos sobre ti.
🗑️ Eliminación: solicitar la supresión de tu información.
✏️ Rectificación: corregir datos inexactos.
📤 Portabilidad: recibir una copia de tus datos.
🚫 Oposición: rechazar el uso de tus datos con fines comerciales.
📧 Para ejercer tus derechos, escríbenos a innovative@innovativegroup.com.mx
🌍 Transferencias internacionales
Podemos almacenar o procesar tu información fuera de México, en entornos que cumplen con las leyes internacionales de protección de datos (como la UE o Reino Unido).
