Política de envío

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INNOVATIVE GROUP
📧 innovative@innovativegroup.com.mx
📞 646 342 0665
📅 Actualizada: Noviembre 2025

🛒 1. Procesamiento de pedidos

  • Los pedidos se procesan en 1 a 3 días hábiles después de confirmar el pago.

  • Si un artículo está agotado o requiere tiempo adicional, te notificaremos por correo electrónico.

  • Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

🚀 2. Tiempo de entrega

Tipo de envío Tiempo estimado Cobertura
Estándar nacional 10 a 15 días hábiles Toda la República Mexicana

⏱️ Los tiempos son estimados y pueden variar por factores externos como clima, logística o alta demanda.

💰 3. Costos de envío

  • El costo se calcula automáticamente según peso, volumen y destino.

  • En campañas o promociones específicas, podrá ofrecerse envío gratuito, lo cual se informará antes de confirmar tu compra.

📦 4. Rastreo y entrega

  • Recibirás un número de guía por correo electrónico cuando tu pedido sea enviado.

  • Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta.

  • En caso de dirección errónea o devolución por falta de datos, los costos de reenvío correrán por cuenta del cliente.

  • Los pedidos no reclamados en 15 días hábiles se considerarán cancelados sin derecho a reembolso.

🔍 5. Recepción del pedido

  • Verifica el estado del paquete al recibirlo.

  • Si presenta daños o alteraciones, anótalo en la guía de entrega y notifícanos dentro de las primeras 24 horas.

  • Pasado ese periodo, no se aceptarán reclamaciones por daños o faltantes.

⚠️ 6. Limitación de responsabilidad

Una vez entregado el paquete a la empresa de mensajería, la responsabilidad de entrega recae en dicha empresa.
INNOVATIVE GROUP apoyará en rastreos o aclaraciones, pero no se hace responsable por retrasos o pérdidas ajenas a su control.

📞 7. Atención al cliente

Para cualquier duda o aclaración:
📧 innovative@innovativegroup.com.mx
📞 646 342 0665
🕘 Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs (hora del Pacífico, México)

🔄 8. Modificaciones

INNOVATIVE GROUP podrá actualizar esta política sin previo aviso para adaptarse a cambios logísticos o legales.
La versión vigente estará disponible en nuestro sitio web.